Grundsätzlich sind eine Vielzahl von Stiften und Farben mit dem ImagiNew Playhome kompatibel. Wichtig ist dass es sich um abwaschbare Kinder Stifte und Farben handelt. Whiteboard Marker sind nicht kompatibel. Grundsätzlich muss jeder Stift/Farbe an einer unauffälligen Stelle auf kompatibilität getestet werden. Lässt sich die Farbe nach 24 Stunden Einwirkzeit mit Wasser Rückstandslos entfernen ist der Stift/Farbe kompatibel.

Falls Deine Kinder andere Stifte als die beiliegenden ImagiNew Playhome Stifte verwendet haben, kann man in der Regel Farbrückstände mit Speiseöl vom Spielhaus entfernen.
Bei ganz besonders hartnäckigen Farben wie z.B. wasserfeste permanent Marker oder Kugelschreiber empfehlen wir Haarspray auf die betroffene Stelle zu sprühen und anschließend gleich mit einem Papiertuch abzuwischen.

Beim Spielen kann es passieren, dass die Sticker schmutzig werden. Wir haben die Sticker jedoch so gestaltet, dass dies kein Problem ist.
Die Sticker kann man einfach unter klarem Wasser kurz abwaschen und unter Wasser Staub/Schmutz von der Haftfläche mit den Finger sehr leicht abwischen, anschließend sind die Sticker wie neu.

Wenn das ImagiNew Playhome zum ersten Mal frisch aus der Verpackung kommt, können die gefalteten Bauelemente noch ein wenig steif sein.
Beim ersten Mal auspacken empfehlen wir die gefalteten Bauelemente vor dem ersten Aufbau einfach gerade zu biegen, dann fällt der erste Aufbau so einfach wie alle künftigen.

An Übergang von dem Dachdreieck zur Dachfläche ist es am besten die Klettverbindung so zu platzieren dass der Klettverschluss der Dachfläche an der Innenseite des Dachdreiecks liegt,
in dieser Position hält der Klettverschluss an der Dachverbindung sehr gut.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem ausgewählten Lieferland. Eine Übersicht der Versandkosten pro Land findest du in unserer Versandkosten-Tabelle.

Unserer aktuellen Lieferländer kannst du unserer Versandkosten-Tabelle entnehmen. Weitere Länder können derzeitig nicht beliefert werden.

Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach bestätigtem Zahlungseingang oder einer garantierten Zahlungsbestätigung durch einen Drittanbieter (PayPal). Bitte berücksichtige bei einer Vorkasse-Zahlung, dass die Dauer der Überweisung hinzukommt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Abweichende Lieferzeiten können der jeweiligen Artikelbeschreibung entnommen werden.

Abhängig von der Beschaffenheit der Waren und dem Sendungsumfang versenden wir die Ware grundsätzlich auf dem sichersten und schnellsten Weg. Der Versand erfolgt durch DHL.

Sobald deine Ware versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung und kannst dort jederzeit den Status deiner Sendung einsehen.

Bitte prüfe zunächst deine Sendungsverfolgung. Möglicherweise ist noch ein weiteres Paket auf dem Weg zu dir.

Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an service@imaginewplayhome.com oder telefonisch unter der 015206707101.

Einen Mindestbestellwert haben Sie in unserem Shop nicht. Ab 100 € liefern wir für Sie versandkostenfrei innerhalb Deutschlands, unabhängig ob es sich hierbei um einen oder mehrere Artikel handelt. Einen Höchstbetrag für Ihre Bestellung gibt es nicht.

Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen. Für die Rücksendung schicken wir Ihnen gerne einen Retourenschein zu.

Name und Anschrift können Sie einfach und schnell selbst in Ihrem Benutzerkonto online ändern. Dort können Sie sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse bearbeiten. Für die Änderung der Rechnungsanschrift oder für die Anpassung der Lieferanschrift einer bereits getätigten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mittels unseres Kontaktformulars, per E-Mail an service@imaginewplayhome.com oder telefonisch unter der 015206707101.

Die Rückerstattung erfolgt 3-5 Werktage nach Eingang der Retoure in unserem Lager.